Příloha k zásadám ochrany osobních údajů – podrobné informace o zpracování osobních údajů |
Účel zpracování |
Kategorie osobních údajů |
Právní základ pro zpracování |
Doba zpracování |
Podrobnosti o zpracování |
Plnění smluv uzavřených se zákazníkem |
Identifikační a adresní údaje: zejména jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, (místo podnikání, IČO u fyzické osoby – podnikatele) |
Plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je zákazník, nebo jednání o uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
Po dobu trvání smlouvy |
Údaje jsou získávány přímo od zákazníka a jejich poskytnutí je požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy. Tento režim zpracování osobních údajů se uplatňuje u všech smluv uzavíraných v rámci Skupiny PRE, např. u smluv o sdružených službách dodávky elektřiny/plynu. |
Kontaktní údaje: telefony a e-mailové adresy, případně také ID datové schránky a IP adresy |
Údaje jsou získávány přímo od zákazníka a jejich poskytnutí je požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy. Tento režim zpracování kontaktních údajů se uplatňuje např. u elektronické fakturace, služby Moje PRE, či dalších elektronických služeb. |
Osobní údaje spojené se smluvním vztahem: zejména číslo bankovního účtu, číslo obchodního partnera, číslo zákaznického účtu, spojovací číslo SIPO, informace o spotřebě na základě odečtu měřicích zařízení včetně identifikátorů měřicích zařízení, údaje o spotřebičích a dalším využití dodávaných produktů a služeb, údaje získané na základě zákazníkem sjednaného průběhového měření, zúčtovací údaje a údaje o smluvních závazcích a pohledávkách |
Údaje jsou získávány jak přímo od zákazníka, tak také vlastní činností správce. Poskytnutí těchto osobních údajů je požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy. |
Údaje ze záznamů komunikace se zákazníkem na Zákaznické lince PRE a na Zákaznických centrech PRE |
18 měsíců od pořízení záznamu |
Řadu smluvních záležitostí může zákazník pohodlně a efektivně vyřešit neformálním způsobem díky záznamům komunikace. Zákazník navíc může v konkrétním případě nahrávání odmítnout. |
Nabídky produktů a služeb společnostmi Skupiny PRE |
Identifikační a adresní údaje: zejména jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, (místo podnikání, IČO u fyzické osoby – podnikatele) |
Souhlas zákazníka(čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) |
5 let po ukončení smlouvy nebo do doby odvolání souhlasu |
Zpracování osobních údajů pro tento účel je podmíněno svobodným souhlasem zákazníka, který může zákazník kdykoli odvolat. |
Kontaktní údaje: telefony a e-mailové adresy, případně také ID datové schránky a IP adresy. |
Zpracování osobních údajů pro tento účel je podmíněno svobodným souhlasem zákazníka, který může zákazník kdykoli odvolat. Kontaktní údaje pro tento účel jsou využívány k zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky. |
Osobní údaje spojené se smluvním vztahem: zejména informace o spotřebě na základě odečtu měřicích zařízení včetně identifikátorů měřicích zařízení, údaje o spotřebičích a dalším využití dodávaných komodit, údaje získané na základě zákazníkem sjednaného průběhového měření, osobní údaje získané na základě profilování dat, zúčtovací údaje a údaje o smluvních závazcích a pohledávkách |
Zpracování osobních údajů pro tento účel je podmíněno svobodným souhlasem zákazníka, který může zákazník kdykoli odvolat. |
Údaje ze záznamů komunikace se zákazníkem na Zákaznické lince a na Zákaznických centrech |
18 měsíců od pořízení záznamu |
Zpracování osobních údajů pro tento účel je podmíněno svobodným souhlasem zákazníka, že může být takto oslovován. Tento souhlas může zákazník kdykoli odvolat a v konkrétním případě může zákazník odmítnout i nahrávání. |
Přímý marketing neboli oslovování zákazníka s nabídkou obdobných produktů a služeb |
Identifikační a adresní údaje: zejména jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, (místo podnikání, IČO u fyzické osoby – podnikatele) |
Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
Po dobu trvání smlouvy, resp. po dobu, kdy může zákazník toto zpracování svých osobních údajů očekávat, zpravidla nejdéle 6 měsíců od ukončení smlouvy. |
Poskytnutí kontaktních údajů za tímto účelem je dobrovolné, proti zpracování osobních údajů pro tento účel může zákazník vznést námitku a zpracování bude ukončeno/nebude zahájeno; v případě obchodních sdělení elektronickými prostředky může zákazník odmítnout další zasílání. |
Kontaktní údaje: telefony a e-mailové adresy, případně také ID datové schránky a IP adresy. |
Osobní údaje spojené se smluvním vztahem: zejména informace o spotřebě na základě odečtu měřicích zařízení včetně identifikátorů měřicích zařízení, údaje o spotřebičích a dalším využití dodávaných produktů a služeb, údaje získané na základě zákazníkem sjednaného průběhového měření, zúčtovací údaje a údaje o smluvních závazcích a pohledávkách |
Údaje ze záznamů komunikace se zákazníkem na Zákaznické lince PRE a na Zákaznických centrech PRE |
18 měsíců od pořízení záznamu. |
Údaje získané ze záznamu komunikace slouží k představení nabídky zákazníkovi a zákazník může v konkrétním případě nahrávání odmítnout. |
Vymáhání pohledávek |
Identifikační a adresní údaje: zejména jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, (místo podnikání, IČO u fyzické osoby – podnikatele). |
Oprávněný zájem správce (čl. 6 dost. 1 písm. f) GDPR) |
Po dobu nezbytně nutnou pro vypořádání závazků z ukončených smluv (zpravidla 3 roky od ukončení smlouvy), pokud zvláštní právní předpis neurčí jinak |
Údaje jsou získávány jak přímo od zákazníka, tak také vlastní činností správce. Poskytnutí těchto osobních údajů je požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy. |
Kontaktní údaje: telefony a e-mailové adresy, případně také ID datové schránky a IP adresy. |
Další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: zejména číslo bankovního účtu, zúčtovací údaje a údaje o smluvních závazcích a pohledávkách |
Ochrana osob a majetku prostřednictvím záznamů z kamerových systémů |
Údaje získané na základě obrazového záznamu |
Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
7 dní od pořízení záznamu |
Záznamy z kamerových systémů nejsou ztotožňovány s konkrétními osobami správcem, ale slouží výhradně k uvedenému účelu a případnému předání orgánům činným v trestním řízení. |
Vedení účetní a daňové evidence |
Identifikační a adresní údaje: zejména jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, (místo podnikání, IČO u fyzické osoby – podnikatele). |
Plnění právní povinnosti správce na základě zvláštních právních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
Po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo |
|
Další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: zejména číslo bankovního účtu, zúčtovací údaje |
Řešení krizových a poruchových stavů distribuční soustavy |
Údaje ze záznamů komunikace se zákazníkem prostřednictvím Poruchových linek distribuce (vztahuje se výhradně na společnost PREdistribuce, a. s.) |
Životně důležité zájmy subjektu údajů nebo jiné fyzické osoby (čl. 6 odst. 1 písm. d) GDPR) |
5 let od pořízení záznamu |
Zpracování údajů prostřednictvím speciální linky je nezbytné pro řešení situací, při kterých dochází k ohrožení života a zdraví subjektů údajů (zejména při mimořádných situacích jako jsou povodně, požáry a jiné živelné události). |
Plnění právní povinnosti správce na základě zvláštních právních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
5 let od pořízení záznamu |
Toto zpracování údajů je nezbytné pro řešení situací spojených s hlášením běžných poruchových stavů. Doba zpracování je dána zvláštním právním předpisem. |