Standardy

• Souhrnná zpráva o dosažené úrovni kvality distribuce elektřiny a souvisejících služeb za kalendářní rok 2010 (136 kB)
• Souhrnná zpráva o dosažené úrovni kvality distribuce elektřiny a souvisejících služeb za kalendářní rok 2009  (133 kB)
• Souhrnná zpráva dodržování garantovaných standardů za kalendářní rok 2008 (409 kB)
• Souhrnná zpráva dodržování garantovaných standardů za kalendářní rok 2007  (244 kB)
• Souhrnná zpráva dodržování garantovaných standardů za kalendářní rok 2006  (460 kB)

Požadovanou kvalitu dodávek a služeb souvisejících s regulovanými činnostmi v elektroenergetice, včetně výše náhrad za její nedodržení i lhůt k uplatnění nároku na náhrady, a postupy, jak vykazovat dodržování kvality dodávek a služeb, stanoví vyhláška č. 540/2005 Sb., ve znění vyhlášky č. 41/2010 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice  (1441 kB).

Požadovaná kvalita dodávek a služeb souvisejících s regulovanými činnostmi v elektroenergetice
a její parametry jsou vyjádřeny prostřednictvím standardů kvality dodávek a souvisejících služeb.

Standardy kvality dodávek elektřiny a souvisejících služeb se člení na:

1. standardy přenosu nebo distribuce elektřiny, uvedené v § 5 až 18 (závazné pro provozovatele distribuční soustavy)
2. standardy dodávek, uvedené v § 19 a 20 (závazné pro dodavatele elektřiny – obchodníka)

Tyto standardy stanovují kvalitu přenosu nebo distribuce elektřiny a dodávek elektřiny, jíž musí být dosaženo v každém jednotlivém případě.

Standardy přenosu nebo distribuce elektřiny:

1. § 5 Standard ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
2. § 6 Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny
3. § 7 Standard výměny poškozené pojistky
4. § 8 Standard kvality napětí
5. § 9 Standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu napětí
6. § 10 Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality napětí
7. § 11 Standard zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení žadatele k přenosové nebo distribuční soustavě
8. § 12 Standard umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny
9. § 13 Standard ukončení přerušení distribuce elektřiny z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou distribuci elektřiny
10. § 14 Standard ukončení přerušení distribuce elektřiny na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby
11. § 15 Standard výměny měřícího zařízení a vyrovnání plateb
12. § 16 Standard předávání údajů o měření
13. § 17 Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce elektřiny
14. § 18 Standard dodržení termínu schůzky se zákazníkem

Za nedodržení standardů se poskytuje náhrada ve výši stanovené touto vyhláškou.

Vzory formulářů – žádosti o náhradu jsou přílohou vyhlášky.

• vzor žádosti  (58 kB) – o náhradu za nedodržení standardu kvality přenosu nebo distribuce
  a souvisejících služeb